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CX 가이드
Feb 27, 2025
CX QA(품질) 지표 가이드
가이드 템플릿을 제공해드립니다.
CX 가이드
Feb 27, 2025
CX 효율성 지표 가이드
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Feb 27, 2025
CX 생산성 지표 가이드
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Feb 27, 2025
CX OKR #3 - 고객 만족도 높이기
CX 팀이 알아야 할 고객 상담 만족도를 높이는 방법
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Feb 27, 2025
CX OKR #2 - 운영 효율화 하기
CX 팀이 알아야 할 운영 효율화 방법
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Feb 27, 2025
CX OKR #1 - 문의량 줄이기
CX 팀이 알아야 할 문의량 감소의 핵심과 방법
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Feb 27, 2025
KMS(Knowledge Management System), 숨은 뜻과 효과적인 구성방법
CX팀이 KMS를 "잘"구축하는 방법
CX 가이드
Feb 27, 2025
CX 데이터, 아직도 엑셀에 타이핑하세요?
Apps Script를 이용한 반자동 CX 데이터 수집 방법
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Feb 27, 2025
VOC 분석, 개수와 비중만으로 충분할까요?
정량적 VOC 분석으로 비즈니스 임팩트 산정하기
CX 가이드
Feb 27, 2025
VOC, 하나짜리 상담 태그로 제대로 담을 수 있을까요?
CX 매니저가 VOC(Voice of Customer)를 체계적으로 수집하는 방법
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