커뮤니티 검색 키워드 설정

Intro

데스크룸이 커뮤니티 모니터링 기능을 확장해 제공합니다.

원하는 키워드를 직접 등록하면, 등록된 키워드가 포함된 게시글과 댓글을 수집하여 분석할 있습니다. 이제 우리 브랜드, 경쟁사에 대한 언급을 키워드 입력 한 번으로 빠르게 확인할 수 있습니다.

Why we made this

브랜드가 커뮤니티에서 어떻게 언급되고 있는지 파악하는 것은 중요하지만, 수많은 게시글 속에서 직접 검색해 모니터링하기는 쉽지 않습니다. 특히 경쟁사 제품과의 비교, 특정 키워드의 인기를 확인하려면 반복적으로 검색해야 하는 불편이 있었습니다.

데스크룸은 이 과정을 자동화했습니다.

원하는 키워드를 직접 설정하면, 해당 키워드가 포함된 게시글과 댓글을 자동으로 수집하여 보여주는 기능을 제공합니다. 이를 통해 우리 제품이 어떤 방식으로 언급되는지, 경쟁사 제품은 어떻게 인식되고 있는지 한 눈에 파악할 수 있습니다.

브랜드 평판 관리와 마케팅 전략 수립에 직접적으로 활용할 수 있습니다.

활용 예시

우리 브랜드를 실시간으로 모니터링하고 싶을 때

• 인스타그램, 네이버 카페, 블로그 등 다양한 커뮤니티에서 우리 제품이 언급된 게시글과 댓글을 실시간으로 확인할 수 있습니다.

• 고객들이 솔직하게 남긴 후기 중 긍정적인 부분은 마케팅 메시지로 활용하고, 불만 글은 빠르게 모니터링하여 개선할 수 있습니다.

경쟁사 제품의 인지도와 언급량을 확인하고 싶을 때

• 경쟁사 브랜드명과 키워드로 등록하면, 커뮤니티 내에서 얼마나 언급되는지를 모니터링할 수 있습니다.

• 특정 시기에 경쟁사 언급이 급증했다면, 마케팅 활동이나 이슈와 연관성을 파악할 수 있습니다. 등록된 키워드가 포함된 게시글과 댓글이 자동으로 수집되어 목록에서 쉽게 확인할 수 있습니다.

사용 방법

[온톨로지] 탭에서 커뮤니티 데이터를 추가합니다. 채널 유형, 이름, 타겟 키워드를 입력합니다. 등록된 키워드가 포함된 게시글과 댓글은 [분석] 탭에서 확인할 수 있습니다.