개요 대시보드

Intro

데스크룸의 커스텀 대시보드가 업데이트되었습니다. 기존 커스텀 대시보드 기능에서 한 단계 확장해, 이제는 VOC 데이터뿐만 아니라 거래, 광고 등 다양한 지표를 함께 다룰 수 있습니다.

새로운 커스텀 대시보드의 첫 번째 기능은 [개요 대시보드]입니다. 주요 지표와 순위를 한눈에 확인해 이상 징후를 조기에 발견하고, 지금 대응해야 하는 이슈를 빠르게 식별할 수 있습니다.

Why we made this

매일 운영 현황을 점검하기 위해 필요한 데이터를 다운받고, 그때마다 원하는 지표를 다시 선택해 정리해야 합니다. 주요 지표를 직접 계산하거나, 급증 순위를 따로 정리하다 보면 시간과 리소스가 많이 들고, 중요한 부분을 놓치는 상황도 발생합니다.

데스크룸은 이 과정을 자동화합니다.

[개요 대시보드]에서 사용자가 자주 확인하는 지표와 순위를 한 눈에 확인할 수 있습니다. 주요 지표의 값과 증감률, 트렌드를 실시간으로 확인할 수 있고, 속성·키워드 기준으로 순위를 분석해 급증하는 문제나 대응이 필요한 주제를 빠르게 파악할 수 있습니다.

활용 예시

매일 주요 지표를 트래킹해 이상 징후 조기 발견하고 싶을 때

• 일 단위로 핵심 지표 값을 확인하고, 전일 대비 증감률을 추적할 수 있습니다.

• 갑작스러운 급증·급감 같은 변화를 조기에 발견하고 빠르게 대응할 수 있습니다.

속성별 또는 키워드별 상위 순위를 빠르게 파악하고 싶을 때

• 채널, 카테고리, 키워드별 데이터를 집계해 순위를 확인할 수 있습니다.

• 어떤 이슈나 주제가 가장 많이 발생하고 있는지, 무슨 영역에서 집중 관리가 필요한지 빠른 판단을 내릴 수 있습니다.

급증하는 이슈나 트렌드를 실시간으로 식별해 즉시 대응하고 싶을 때

• 키워드 기반 순위 분석을 통해, 특정 주제나 VOC가 단기간에 급증했는지를 모니터링할 수 있습니다.

• 대응이 시급한 문제를 놓치지 않고 바로 조치할 수 있습니다.

사용 방법

좌측 상단의 [+] 아이콘을 클릭하여 개요 대시보드를 생성합니다. 주요 지표와 순위를 선택하면 대시보드에 자동으로 반영됩니다.

• 차트: 시간(X축) 대비 지표 값(Y축) 변화를 시각화

• 테이블: 시간 구간을 기준으로 속성, 키워드별 지표를 세부적으로 비교 가능

하나의 지표 만으로 모든 데이터를 파악하기 어려운 경우, 속성과 키워드를 기준으로 데이터를 쪼개 더 깊이 분석할 수 있습니다. 또한, 필터 기능으로 날짜, 속성, 키워드 조건을 설정해 원하는 범위의 데이터만 정밀하게 분석할 수도 있습니다.