커스텀 View

Intro

자주 보는 뷰를 고정해두고, 손쉽게 확인할 수 있습니다. 매번 조건을 다시 설정하지 않고, 원하는 필터와 지표 구성을 저장해두고 클릭 한 번으로 바로 불러올 수 있습니다.

Why we made this

주간 회의 전, 월간 성과 리뷰, 캠페인 성과 확인 등, 정기적으로 꼭 살펴보는 지표들이 있습니다.

데스크룸은 보다 쉽게 담당자 별, 팀 별, 브랜드 별로 자주 보는 뷰를 미리 저장해둘 수 있도록 ‘커스텀 뷰’ 기능을 새롭게 지원합니다. 필터 조건, 지표, 정렬 방식까지 저장해, 더 빠르고 일관되게 데이터를 확인할 수 있습니다.

활용 예시

PM이 기능 개선 성과를 추적하고 싶을 때

신규 기능 출시 이후, 관련 VOC가 줄었는지 확인하고 싶은 PM은

• 기능 관련 키워드 포함

• 부정 감성

• 일주일 단위 집계 조건을 저장해두고

매주 회의 전 클릭 한 번으로 VOC 추이를 모니터링 할 수 있습니다.

마케터가 캠페인 반응을 실시간으로 보고 싶을 때

이벤트 캠페인 반응을 모니터링 중인 마케터는

• 이벤트 태그가 포함 되어있고

• 인입 채널이 카카오톡 이며

• CSAT 점수 평균값 이라는 조건을 저장해

캠페인 진행 중 고객 반응을 매일 확인할 수 있습니다.

CS팀이 주요 이슈를 빠르게 확인하고 싶을 때

매일 아침 운영 리스크를 모니터링하는 CS팀장은

• 강성 여부가 강성이고

• 첫 응답 시간이 5시간 이상이며

• 문의 유형이 클레임인 조건을 저장해

지연 응대 이슈와 주요 VOC를 일 단위로 체크하고 대응할 수 있습니다.

사용 방법

분석 대시보드 상단의 [뷰 관리하기] 버튼을 클릭하고, 원하는 조건과 지표 구성을 구성한 뒤 저장하면 됩니다.

저장된 뷰는 언제든지 목록에서 선택해 바로 열람할 수 있습니다.

자주 보는 데이터를 더 빠르고 효율적으로 확인해보세요.