트렌드 대시보드

Intro

데스크룸의 커스텀 대시보드가 업데이트되었습니다. 기존 커스텀 대시보드 기능에서 한 단계 확장해, 이제는 VOC 데이터뿐만 아니라 거래, 광고 등 다양한 지표를 함께 다룰 수 있습니다.

새로운 커스텀 대시보드의 두 번째 기능은 [트렌드 대시보드]입니다. 속성이나 키워드 기준으로 쪼개고, 시간의 흐름에 따른 전반적인 추이나, 이상치, 변곡점을 빠르게 발견할 수 있습니다.

Why we made this

지표를 볼 때, 단순 누적 수치만으로는 변화의 흐름을 놓치기 쉽습니다. 특정 이벤트 이후 지표가 급증했는지, 채널별로 다른 움직임을 보이는지, 혹은 특정 키워드에서만 이상치가 발생하는지는 시간의 흐름을 기준으로 봐야만 알 수 있습니다.

하지만 기존에는 데이터를 내려받아 날짜별로 정리하고, 피벗 테이블을 만들어야 했습니다. 이 과정은 번거롭고 많은 시간을 소모할 뿐 아니라, 오차가 생겨 중요한 중요한 신호를 놓칠 위험도 있었습니다.

데스크룸은 이 과정을 자동화합니다.

트렌드 대시보드는 시간 축을 기준으로 지표를 자동 집계하고, 속성·키워드별로 데이터를 쪼개 분석할 수 있습니다. 사용자는 반복적인 정리에 시간을 쓰는 대신, 지표 변화를 빠르게 파악해 중요한 의사결정에만 집중할 수 있습니다.

활용 예시

특정 지표가 주간 단위로 얼마나 증가/감소했는지 확인하고 싶을 때

• 주 단위로 지표 증감 추이를 모니터링하며 KPI 달성률이나 캠페인 성과를 평가할 수 있습니다.

• 특정 지표가 기대치보다 낮거나 높게 변동하는 경우, 원인을 빠르게 진단하고 다음 액션을 준비할 수 있습니다.

특정 이벤트 이후 지표에 이상치가 발생했는지 추적하고 싶을 때

• 프로모션, 신제품 출시, 가격 변경 같은 이벤트 전후의 지표 변화를 비교할 수 있습니다.

• 갑작스러운 급증이나 급감 같은 이상치를 조기에 발견해 즉각적인 대응 전략을 세울 수 있습니다.

채널별/키워드별 지표 변화를 시계열로 비교하고 싶을 때

• 채널(예: 채팅, 유선)이나 카테고리별 지표 변화를 시계열로 나누어 볼 수 있습니다.

• 특정 키워드별 데이터를 추적하면, 어떤 이슈나 트렌드가 빠르게 확산되고 있는지를 실시간으로 확인할 수 있습니다.

사용 방법

좌측 상단의 [+] 아이콘을 클릭하여 트렌드 대시보드를 생성합니다. 분석할 지표를 선택하면 차트와 테이블에 자동으로 반영됩니다.

• 차트: 시간(X축) 대비 지표 값(Y축) 변화를 직관적으로 확인

• 테이블: 시간 구간을 기준으로 속성, 키워드별 지표를 세부적으로 비교 가능

하나의 지표 만으로 모든 데이터를 파악하기 어려운 경우, 속성과 키워드를 기준으로 데이터를 쪼개 더 깊이 분석할 수 있습니다. 또한, 필터 기능으로 날짜, 속성, 키워드 조건을 설정해 원하는 범위의 데이터만 정밀하게 분석할 수도 있습니다.