업데이트: 파생 지표, 시간 단위 트렌드 분석, 리소스 이력 추적

이번 업데이트에서는 세 가지 기능이 추가되었습니다.

기존 지표를 조합해 새로운 파생 지표를 만들 수 있는 기능, 트렌드 차트를 시간 단위로 볼 수 있는 기능, 그리고 리소스를 누가 만들고 수정했는지 바로 확인할 수 있는 기능이 추가되었습니다.

왜 필요한가?

데이터는 있는데 원하는 형태로 바로 볼 수 없으면, 결국 사람이 직접 계산하거나 확인하는 시간이 생깁니다. 이번 업데이트는 이런 간극을 줄여, 데이터를 보는 즉시 판단하고 행동할 수 있도록 하는 데 초점을 맞추었습니다.

파생 지표 생성

기존 지표를 조합해 새로운 파생 지표를 만들 수 있습니다.

• 지표 조합: 기존 지표 중 2개 이상을 선택하고, 연산을 적용해 새로운 지표를 만들 수 있습니다.

• 대시보드 노출: 생성된 파생 지표는 대시보드에 칼럼으로 바로 표시됩니다.

합계의 평균과 평균의 합계는 다릅니다. 이제 파생 지표를 통해 원하는 조합을 정의하고, 대시보드에서 바로 확인할 수 있습니다.

예를 들어 QA에서 응대 정확도, 톤앤매너, 해결 속도 등 각 항목의 평균을 합산한 "종합 품질 점수"를 파생 지표로 만들어 개인별 대시보드에서 바로 확인할 수 있습니다.

트렌드 차트 시간(Hour) 단위 집계

트렌드 차트에서 일·주·월 단위 외에 시간 단위로도 데이터를 볼 수 있습니다.

• 시간 단위 선택: 트렌드 차트의 집계 기준에 "시간" 옵션이 추가됩니다.

• 시간대별 트렌드 확인: 당일 데이터를 시간대별로 나누어 변화 추이를 확인할 수 있습니다.

이제 "오전 10시에 발주가 몰렸는데 정확히 몇 시부터였지?", "재고 이탈이 어느 시간대에 집중됐지?", "고객 문의가 점심 이후에 급증한 건 맞나?" 같은 질문에 트렌드 차트 하나로 바로 답할 수 있습니다. 일 단위로는 보이지 않던 당일 패턴을 시간 단위로 세밀하게 파악할 수 있습니다.

리소스 만든 유저·수정한 유저 확인

모든 리소스에서 누가 만들고, 누가 마지막으로 수정했는지 바로 확인할 수 있습니다.

• 만든 유저·수정한 유저 자동 기록: 리소스를 만들거나 수정할 때 해당 유저 정보가 자동으로 기록됩니다.

• 목록에서 바로 확인: 리소스 목록 테이블에 만든 유저, 수정한 유저 칼럼이 추가됩니다.

• 상세 페이지에서도 확인: 리소스 상세 페이지에서도 동일하게 확인할 수 있습니다.

이제 "이 설정 누가 바꿨지?"라는 질문에 별도의 확인 절차 없이 바로 답할 수 있습니다. 문제가 생겼을 때 빠르게 담당자를 찾고, 변경 이력을 투명하게 관리할 수 있습니다.

필요한 지표를 직접 조합해 만들고, 시간 단위로 트렌드를 세밀하게 파악하며, 리소스 이력을 투명하게 추적할 수 있습니다. 데이터를 확인하는 데 쓰던 시간을, 데이터를 보고 의사결정하는 데 쓸 수 있습니다.