인입 감정 분석

데스크룸이 감정 분석 기능을 지원합니다. 이제 고객이 문의를 남긴 시점에 어떤 감정이었는지, 자동으로 파악할 수 있어요.

Why we made this

많은 기업들이 고객 감정 분석을 수작업으로 하거나 아예 하지 못해 중요한 신호를 놓치고, 대응이 늦어지곤 했죠.

데스크룸은 고객이 문의를 남기는 그 순간의 감정을 분석해, 더 정확하게 고객의 목소리를 파악하고 빠르게 대응할 수 있도록 돕고 싶었어요.

How it works

데스크룸 AI가 고객 상담 데이터를 이해하고, 각 티켓이 ‘긍정 인입’인지 ‘부정 인입’인지 바로 확인할 수 있어요.

뿐만 아니라, 전체 인입 중 긍정 감정의 비율, 불만 인입 비율 같은 감정 흐름도 한눈에 확인할 수 있어요.

상담 내역을 하나하나 읽을 필요 없이, 정량화된 인입 감정 지표만 보고 더 중요한 의사결정에만 집중하세요.