상담 대화 요약

데스크룸이 상담 요약 기능을 출시했어요. 이제 모든 상담 내역을 하나하나 읽지 않아도, 핵심만 빠르게 파악하고 쉽게 공유할 수 있어요.

Why we made this

모든 상담 내역을 일일이 읽는 건 시간도 많이 들고 비효율적이에요.

데스크룸은 핵심만 정리해, 더 정확하고 빠르게 상담 내역을 공유할 수 있도록 도와드리고 싶었어요.

How it works

각 상담 티켓마다 요약 결과가 자동으로 생성되고,
요약 내용은 다음과 같이 세 가지 섹션으로 나누어 제공돼요.

1. 문의사항 – 고객이 어떤 이유로 문의했는지

2. 처리 내용 및 결과 – 상담 과정에서 어떤 조치가 이뤄졌는지

3. 특이사항 – 일반적인 상담과 다른 이슈는 없었는지

복잡한 상담 내용의 핵심만 빠르게 파악하고, 쉽게 공유해보세요.