젠데스크 연동

Why we made this

엑셀을 내려받고, 필터를 걸고, 수식을 넣고… 상담 데이터를 분석하는 데 생각보다 많은 시간이 들죠.

우리는 그 시간을 아껴드리고 싶었어요. 그리고 Zendesk뿐 아니라 채널톡, 해피톡, 유선 상담, 게시판처럼
여러 솔루션을 함께 쓰고 있다면, 흩어진 데이터를 하나로 모아 한눈에 볼 수 있어야 한다고 생각했어요.

How it works

Zendesk에 접속해 API Key만 발급해주세요.

1. 발급한 키를 연동 페이지에 입력하면

2. 데스크룸이 자동으로 티켓 데이터를 가져와 분석을 시작해요.

3. 인입 현황, VOC, 상담 품질 등 의사결정에 꼭 필요한 지표를 자동으로 분석해 제공해드려요.

반복적이고 수동적인 엑셀 작업은 저희가 대신할게요. 분석된 지표만 보고, 더 중요한 의사결정에만 집중하세요.