젠데스크 연동
체인지로그
2025. 4. 7.
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데스크룸이 젠데스크 (Zendesk) 연동을 지원합니다. 별도 상담이나 미팅 없이, 젠데스크 데이터를 데스크룸에서 분석할 수 있어요.
Why we made this
엑셀을 내려받고, 필터를 걸고, 수식을 넣고… 상담 데이터를 분석하는 데 생각보다 많은 시간이 들죠.
우리는 그 시간을 아껴드리고 싶었어요. 그리고 젠데스크와 함께 여러 솔루션을 함께 쓰고 있다면, 흩어진 데이터를 하나로 모아 한눈에 볼 수 있어야 한다고 생각했어요.
How it works
젠데스크에 접속해 API Key만 발급해주세요.
발급한 키를 연동 페이지에 입력하면
데스크룸이 자동으로 티켓 데이터를 가져와 분석을 시작해요.
인입 현황, VOC, 상담 품질 등 의사결정에 꼭 필요한 지표를 자동으로 분석해 제공해드려요.
반복적이고 수동적인 엑셀 작업은 저희가 대신할게요. 분석된 지표만 보고, 더 중요한 의사결정에만 집중하세요.
